TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti presenti sul sito internet LANZA-STORE, accessibile all’indirizzo https://lanza-store.it, gestito da LANZA UFFICIO S.r.l.
La vendita attraverso il sito è rivolta sia a consumatori sia a clienti professionali.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy e la Cookie Policy.
IDENTITÀ DEL VENDITORE
Il sito LANZA-STORE è di proprietà e gestione di:
LANZA UFFICIO S.r.l.
P. IVA: IT 02639550645
Sede legale:
Via Pioppi, 71
83035 Grottaminarda (AV) – Italia
Telefono: +39 0825 441838
E-mail: info@lanza-store.it
Sito web: https://lanza-store.it
Di seguito, per brevità, “LANZA UFFICIO”, “Venditore” o “Titolare”.
OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti commercializzati attraverso il sito LANZA-STORE.
Il catalogo comprende, a titolo esemplificativo:
articoli di cancelleria;
materiale per ufficio;
materiale scolastico;
prodotti informatici;
computer e dispositivi elettronici;
stampanti e multifunzione;
toner, cartucce e consumabili;
accessori tecnologici;
prodotti per il lavoro e l’organizzazione dell’ufficio;
altri prodotti presenti nel catalogo online.
I prodotti possono essere venduti nuovi oppure ricondizionati, secondo quanto espressamente indicato nella relativa scheda prodotto.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa e possono non corrispondere perfettamente al prodotto effettivamente consegnato, ove ciò non incida sulle caratteristiche essenziali del bene.
CLIENTI CONSUMATORI E CLIENTI PROFESSIONALI
Il sito consente l’acquisto sia a:
Consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale esercitata.
Clienti professionali, ossia persone fisiche o giuridiche che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Quando una disposizione delle presenti Condizioni Generali si applica esclusivamente ai consumatori, ciò sarà espressamente indicato.
Le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori prevalgono sulle eventuali disposizioni contrattuali incompatibili.
REGISTRAZIONE E ACQUISTO SENZA ACCOUNT
Il cliente può effettuare acquisti sul sito anche senza creare un account personale, ove tale modalità sia resa disponibile dal sistema di acquisto.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti durante la procedura di acquisto.
In particolare, il cliente deve fornire dati corretti relativi a:
nome e cognome o denominazione sociale;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di spedizione;
numero di telefono;
indirizzo e-mail;
eventuali dati necessari alla fatturazione.
Eventuali conseguenze derivanti dall’inserimento di dati errati o incompleti, che rendano impossibile la consegna o la corretta gestione dell’ordine, non potranno essere imputate al Venditore quando dipendano da informazioni fornite dal cliente.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti è indicata, ove possibile, sul sito.
La disponibilità visualizzata online è soggetta ad aggiornamento e può variare in ragione degli ordini effettuati da altri clienti o di eventuali errori tecnici.
Qualora un prodotto ordinato risulti successivamente non disponibile, LANZA UFFICIO informerà tempestivamente il cliente e, ove l’ordine non possa essere eseguito, procederà al rimborso degli importi eventualmente già corrisposti per il prodotto non disponibile.
PREZZI
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente visualizzerà il riepilogo dell’ordine contenente il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e l’importo complessivo dovuto.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già regolarmente conclusi.
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni vengono effettuate attualmente esclusivamente sul territorio italiano.
Il costo ordinario della spedizione è:
€ 5,00 per la maggior parte dei prodotti;
€ 9,00 per prodotti di maggiori dimensioni o peso, tra cui, in particolare, le stampanti e prodotti assimilabili.
Il costo effettivamente applicato viene indicato durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell’ordine.
Eventuali condizioni promozionali relative alla spedizione gratuita o a costi differenti saranno indicate sul sito.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento degli ordini viene effettuato tramite il sistema di pagamento Stripe.
Il cliente deve seguire le istruzioni visualizzate durante la procedura di pagamento.
I dati relativi agli strumenti di pagamento vengono gestiti secondo le modalità previste dal prestatore del servizio di pagamento.
LANZA UFFICIO non richiede al cliente di comunicare tramite e-mail, WhatsApp o altri canali informali i dati completi della propria carta di pagamento.
L’ordine viene normalmente preso in carico dopo la verifica della corretta autorizzazione del pagamento.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta di acquisto.
Il cliente, completando la procedura d’ordine e selezionando l’apposito comando per la conclusione dell’acquisto, trasmette una proposta di acquisto relativa ai prodotti selezionati.
Prima dell’invio dell’ordine il cliente può verificare i dati inseriti, il contenuto del carrello, il prezzo dei prodotti, i costi di spedizione e l’importo complessivo dell’ordine.
La conclusione del contratto avviene secondo la procedura indicata dal sito e con la conferma dell’ordine da parte di LANZA UFFICIO.
Il cliente riceverà la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.
La conferma d’ordine costituisce comunicazione della presa in carico dell’ordine, salvo i casi in cui LANZA UFFICIO debba successivamente comunicare l’impossibilità di procedere all’evasione per cause oggettive, quali indisponibilità del prodotto o errori manifesti.
FATTURAZIONE
Il cliente professionale che necessita della fattura deve fornire correttamente i dati fiscali richiesti durante la procedura di acquisto o secondo le modalità indicate da LANZA UFFICIO.
Per i clienti professionali possono essere richiesti, ove necessari:
denominazione sociale;
partita IVA;
codice fiscale;
codice destinatario;
indirizzo PEC;
sede legale.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati.
MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate tramite corriere incaricato da LANZA UFFICIO, attualmente BRT S.p.A. (Bartolini).
I tempi indicativi di consegna sono generalmente compresi tra 2 e 5 giorni lavorativi, salvo:
indisponibilità temporanea del prodotto;
periodi di particolare intensità degli ordini;
festività;
condizioni meteorologiche eccezionali;
cause di forza maggiore;
problemi o ritardi imputabili al vettore;
informazioni di consegna errate o incomplete fornite dal cliente.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi, salvo specifica indicazione di una data di consegna vincolante.
Il cliente può ricevere comunicazioni relative alla spedizione e al relativo tracciamento secondo le modalità rese disponibili dal vettore.
CONSEGNA DELLA MERCE
Il cliente è tenuto a verificare, al momento della consegna, l’integrità esterna dell’imballaggio.
In caso di evidente danneggiamento dell’imballaggio, il cliente è invitato, ove possibile, a indicare la relativa riserva al momento della consegna e a conservare documentazione fotografica del pacco e del prodotto.
Eventuali contestazioni relative a danni da trasporto devono essere comunicate tempestivamente a LANZA UFFICIO.
La mancata contestazione immediata non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
ANNULLAMENTO DELL’ORDINE PRIMA DELLA SPEDIZIONE
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine non ancora spedito.
La richiesta può essere effettuata:
via e-mail: info@lanza-store.it
oppure tramite WhatsApp, indicando chiaramente:
numero dell’ordine;
nome e cognome o d